FAQ

Accommodatieschema's

Mobilhomes, natuurhutten, campinghutten, sweet'homes, taos, appartementen, gites en datsja's :

Aankomsttijd: vanaf 17.00 uur
Vertrektijd: voor 10 uur 's ochtends

Kampeerplaatsen: 

Aankomsttijd: vanaf 13.00 uur
Vertrektijd: voor 12 uur

Hotelkamers: 

Aankomsttijd: vanaf 17.00 uur
Vertrektijd: voor 12 uur

Boomhutten, vlothuizen, vaten, bubbels en Ca'hutte: 

Aankomsttijd: u ontvangt een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om uw aankomsttijd te kiezen in onze agenda.
Vertrektijd: voor 11 uur 's morgens

Deze tijden zijn beschikbaar voor de accommodatie van Les Ormes. Als u uw verblijf bij een touroperator heeft geboekt, nodigen wij u uit om te verwijzen naar de dienstregelingen die u ter beschikking worden gesteld.

Zijn dieren toegestaan?

Huisdieren zijn toegestaan op het Domaine en in de meeste van onze accommodaties (met uitzondering van de ongebruikelijke accommodaties). Ze moeten getatoeëerd, gevaccineerd en aangelijnd zijn. Voor het welzijn van iedereen, danken wij u voor het oprapen van hun uitwerpselen. 

Is het mogelijk om te barbecuen?

Gas- en houtskoolbarbecues zijn toegestaan, maar wij vragen u ze voorzichtig te gebruiken en waakzaam te blijven. Elektrische barbecues zijn niet toegestaan. In geval van droogte kunnen uiteraard beperkingen worden ingesteld. 

Om voor de hand liggende veiligheidsredenen zijn barbecues niet toegestaan in de buurt van de hutten.

Hoe maak ik verbinding met de Wifi?

Wifi-toegang is inbegrepen in alle accommodaties (behalve sommige gîtes en sommige hutten).  
Wifi is ook gratis beschikbaar in onze diensten (restaurants, bars en recepties). Maak verbinding met het "Domaine des Ormes" Wifi netwerk.

Kunnen elektrische auto's ter plaatse worden opgeladen?

Ja, er zijn oplaadpunten voor elektrische auto's beschikbaar op het terrein.

Kan ik buitenstaanders uitnodigen op de site?

Nee. Het is niet mogelijk buitenstaanders op de site uit te nodigen. 

Hoe lang is een cadeaubon geldig?

Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. De geldigheidsdatum staat vermeld op de cadeaubon.

Is het mogelijk om de geldigheid van een cadeaubon te verlengen?

Ja, u kunt de geldigheid van uw cadeaubon verlengen met 6 maanden, voor een extra 30€. Het uitstel moet gebeuren vóór de oorspronkelijke vervaldatum van de cadeaubon.

Kunnen we de geldigheidsdatum van een cadeaubon een tweede keer uitstellen?

Nee, de geldigheid van een cadeaubon kan slechts eenmaal verlengd worden.

Ik heb een cadeaubon ontvangen die begint met IND of ORMES, ik kan mijn verblijf op het internet niet boeken.

Als de code van uw cadeaubon begint bij IND of ORMES, neem dan telefonisch contact met ons op via 02 99 73 53 00; uw reservering is alleen telefonisch mogelijk. Als u een probleem heeft met het online boeken van uw verblijf, ongeacht uw cadeaubon, nodigen wij u uit om telefonisch contact met ons op te nemen op het nummer 02 99 73 73 53 00.

Is het mogelijk om een cadeaubon te kopen voor een bepaald type cabine?

Een cadeaubon voor twee personen is geldig voor alle hutten voor twee personen, in de bomen en op het water (ladders, cabines met ritssluiting, duo cabines). Het is dan de begunstigde van de cadeaubon die op het moment van zijn reservering de cabine kiest die hij wenst.

Kunnen we met onze kinderen naar een familiehut komen met een cadeaubon voor twee personen?

Ja, u kunt naar meer dan twee personen komen door het supplement te betalen. Neem telefonisch contact met ons op via 02 99 73 53 00 als u onder deze voorwaarden wilt reserveren.

Ik heb een cadeaubon ontvangen, kan ik een andere accommodatie boeken in plaats van een hut? 

Ja, het is mogelijk. Afhankelijk van de gekozen accommodatie kan een toeslag nodig zijn. Neem telefonisch contact met ons op via 02 99 73 53 00 als u onder deze voorwaarden wilt reserveren.

Ik heb een Gourmet cadeaubon ontvangen met diners in het restaurant. Welk restaurant is het?

Dit is het restaurant Le Club-house met enkele uitzonderingen (wanneer dit restaurant gesloten is, wordt dit restaurant geprivatiseerd door een groep.....).

Wat moet ik meenemen voor mijn nacht in de hut?

Het is van essentieel belang een opgeladen mobiele telefoon mee te nemen. Ter plaatse zijn lakens en dekbedden aanwezig, maar u kunt een slaapzak of een extra deken meenemen als u dat wenst.

Neem voor de hutten die toegankelijk zijn met een harnas, dichte schoenen en comfortabele kleding mee.

Zijn de hutten voorzien van water en elektriciteit?

Er is geen stromend water in de hutten. Tijdens uw verblijf heeft u gratis toegang tot de sanitaire voorzieningen van de camping en bij aankomst worden flessen water verstrekt.

Alleen de volgende hutten hebben extra elektriciteit, d.w.z. één lamp per kamer en stopcontacten alleen voor het opladen van mobiele telefoons: Demi-Lune, Pigeonnier, Vignes, Chouchen, Chênes, Tribu, Trouspinette, Contre-Courant en NaturéO.

Kan ik terugkomen van de hut als ik de top bereikt heb?

Natuurlijk kunt u na de inwijdingsbriefing zelfstandigheid verwerven, zodat u vrij kunt navigeren tussen uw accommodatie en de grond.

Hoe krijgen we de bagage naar boven?

De boomhutten (behalve Birdy en Vallée) zijn voorzien van een touw- en katrolsysteem dat vanaf het terras naar beneden loopt, waaraan u uw tassen en koffers kunt ophangen om ze op uw terras te hijsen. Ons kleine advies: pak uw koffers niet te zwaar in!

Kan ik in een ladderhut of zip line verblijven als ik zwanger ben?

De toegang tot deze hutten is strikt verboden voor zwangere vrouwen. Zelfs met de toestemming van uw gynaecoloog kunnen wij geen uitzondering maken en u dit risico laten nemen.

Het is belangrijk te weten dat het harnas op de onderbuik wordt geplaatst, waarop het zal rusten tijdens de beoefening van het parcours of de beklimming van de ladder en dat de emotie op zijn hoogtepunt is en bij sommige mensen stress kan veroorzaken.

Dit betekent niet dat uw verblijf in Les Ormes onmogelijk is. U kunt kiezen uit al onze andere accommodaties: boomhutten toegankelijk via een trap (familiehutten), waterhutten, camping'hut, cottage'hut, hotel... 

Kan ik mijn huisdier meenemen in de boomhut?

Dieren zijn ten strengste verboden in de hut. Zelfs als uw huisdier schoon is en zich goed gedraagt, zijn wij nooit gevrijwaard van risico's die kunnen leiden tot aantasting van het hout (door klauwen of urine) waardoor de accommodatie na uw bezoek ongeschikt wordt voor verhuur. 

Als mijn kind jonger is dan de minimumleeftijd voor de hutten, kan hij/zij dan toch komen?

De minimumleeftijd wordt bepaald door de structuur en de configuratie van de hut. Kinderen onder de 16 jaar kunnen wij niet toelaten in de Tiroolse hut, onder de 12 jaar in de ladderhut, onder de 6 jaar in de duo hut op het water en onder de 2 jaar in de familie hut in de bomen en op het water.

We verblijven in een boomhut, kunnen we naar het zwembad?

Uiteraard heeft u, ongeacht uw accommodatie tijdens uw verblijf op Les Ormes, gratis toegang tot alle zwembaden van het Domaine (behalve wanneer ze gesloten zijn).

Kan ik mijn eigen koude picknick meenemen voor mijn verblijf in een hut? 

Ja, natuurlijk. U kunt uw eigen picknick meenemen, kiezen voor een van onze lunchpakketten (vooraf te reserveren) of liever dineren in een van de restaurants van het Domaine. Het is aan jou!